「スマホは初めて」「操作に自信がない」という方こそ、対面でサポートを受けられる店舗申込が向いています。楽天モバイルは料金がシンプルで（使った分だけ・プラン選び不要）、65歳以上向けの還元プログラムもあり、初心者・シニアの方にも選びやすいキャリアです。
この記事では、店舗サポートを活用した安心な申し込み方と、家族が手伝う場合のポイントをまとめます。
この記事でわかること
- 初心者・シニアの方に店舗申込がおすすめな理由
- 申し込み当日までの準備（家族が手伝えること）
- 65歳以上向けの「最強シニアプログラム」
- 契約後に困ったときの相談先
結論：店舗申込＋家族の事前サポートがいちばん安心
おすすめの進め方は次のとおりです。
- 家族と一緒に、料金と近くの店舗を確認する
- 来店前の準備（本人確認書類・紹介キャンペーンのログイン）を家族が手伝う
- 来店予約をして、本人が店舗で申し込む（家族の付き添いOK）
- 初期設定・データ移行も店舗でサポートを受ける
初心者・シニアの方に楽天モバイルが選びやすい理由
- プラン選びで迷わない：料金は使った分で自動的に決まるワンプラン制。「どのプランがいいの？」と悩む必要がありません（料金の仕組み）
- 使わない月は安い：電話中心・たまにネットという使い方なら月1,078円（税込）で収まります
- 最強シニアプログラム：65歳以上の方は、条件を満たすと毎月最大990ポイント還元（2026年7月時点の公式記載）
- 店舗で対面サポート：申し込みから初期設定・データ移行まで店舗で相談できます
申し込み当日までの準備
本人が用意するもの
- 本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカードなど。詳細）
- 本人名義のクレジットカードまたはキャッシュカード
- 今使っている携帯電話（乗り換えの場合）
家族が手伝えること
- 楽天IDの準備：本人が楽天IDを持っていなければ、本人名義で作成を手伝う（作成手順）
- 紹介キャンペーンのログイン：来店前に、本人のスマホで紹介リンクから本人の楽天IDでログインする操作を手伝う。これで特典の対象になります
- 来店予約：予約手順に沿って、都合のよい日時を予約する
- 当日の付き添い：契約は本人が行いますが、そばで一緒に説明を聞けます
ポイントは、契約もログインも「本人名義」で行うことです。手伝うのはOK、なりすましはNGと覚えてください。
店舗で受けられるサポート
- 申し込み手続きの案内（プラン・オプションの説明を聞きながら決められます）
- 初期設定・開通の確認
- データ移行のサポート（電話帳・写真など。対応内容は店舗により異なります）
店舗ごとの対応サービスは店舗一覧で確認できます。詳しくは店舗でできることも参照してください。
契約後に困ったときは
- 操作がわからない：店舗で相談できます（混雑時は来店予約がおすすめ）
- 請求・データ残量の確認：「my 楽天モバイル」アプリで確認できます。最初に家族と一緒に開き方を練習しておくと安心です
- 通話料を無料にする：発信はRakuten Linkアプリから。使い方を最初に覚えておきましょう
注意点
- 18歳未満の契約には親権者の同意が必要です（シニアの方の契約に年齢上限はありません）
- 契約者本人の意思確認が行われるため、本人が内容を理解して契約することが前提です
- シニアプログラム等の特典条件は変更される場合があります。店舗または公式ページでご確認ください
まとめ
スマホ初心者・シニアの方は、「家族と準備 → 来店前に本人の楽天IDで紹介ログイン → 予約して店舗で申し込み」の流れがいちばん安心です。料金はワンプラン制で迷いようがなく、65歳以上ならシニアプログラムの還元もあります。